Quando se realiza uma encomenda na SKLUM, os custos de envio estão incluídos no preço final da sua encomenda, uma vez que o sistema calcula os custos de entrega pela morada de envio e altera automaticamente quando adiciona produtos ou varia as quantidades.
As encomendas realizadas antes das 16h, podem ser enviadas no mesmo dia, dependendo do volume de encomendas. (dias úteis)
IMPORTANTE: O serviço de entrega NÃO INCLUI subida ao domicílio do cliente. Caso o entregador ajude voluntariamente a subir a mercadoria (isto é completamente voluntário para a pessoa que realiza a entrega e para a empresa de transporte e não é da responsabilidade da Sklum).
A montagem também NÃO está incluída.
| Preço de compra até | Expedição |
| 6€ | 2,99€ |
| 30€ | 3,99€ |
| 60€ | 6,99€ |
| 120€ | 9,99€ |
| 220€ | 12,99€ |
| 300€ | 19,99€ |
| + 300€ | 39,99€ |
Poderá ver todos os custos discriminados no seu carrinho de compras antes de confirmar a encomenda: os produtos selecionados, a sua disponibilidade, o custo de entrega e possíveis comissões e impostos. É muito importante que antes de clicar no botão "Realizar a minha encomenda" verifique se todo o conteúdo do seu carrinho está correcto (produtos, quantidade e etc.), também confirme as suas informações pessoais.
Para cancelar ou modificar uma encomenda deve solicitar acessando à sua área de cliente*, assim terá uma prioridade e poderá cancelar a gestão de envio. Esta é a única forma de realizar um bloqueio.
IMPORTANTE: Somente poderá modificar ou cancelar a encomenda quando a mesma não esteja em processo de preparação
IMPORTANTE: As solicitações de cancelamento ou modificação feitos por correio electrónico, mensagem interna, etc. Não serão levados em consideração.
As devoluções de material por qualquer razão não imputável à SKLUM em cuja encomenda inicial o produto foi adquirido com a promoção de envio gratuito, ou qualquer outro tipo de promoção, será descontado ao cliente o montante correspondente ao envio, dependendo da quantidade de material / peso / número de pacotes devolvidos.
Os custos de envio variam dependendo da morada de entrega, peso e volume total dos produtos encomendados.
** NÃO realizamos envios directamente para as ilhas, caso realize alguma encomenda que deva ser entregue a um transitário é OBRIGATÓRIO que nos comunique por telefone.
Assim que o consumidor recebe os produtos, toda a responsilidade de perda ou dano é transferido a ele. Portanto é importante:
- Verificar que a quantidade de pacotes entregues corresponde à nota de entrega. Caso contrário, indicar isto na própria nota de entrega. Se esta informação não estiver na nota de entrega, não será possível solicitar uma substituição da mercadoria.
- Se após a inspecção da mercadoria verificar que a mesma não está em conformidade com a encomenda ou que foi danificada durante o transporte, deverá realizar a indicação na guia de entrega (condição obrigatória para fazer qualquer reclamação por danos durante o transporte).
Desde SKLUM realizamos envios para estes países: Alemanha, Áustria, Bélgica, Espanha, França, Holanda, Irlanda, Itália,Luxemburgo, Portugal e Reino Unido. Para envíos a outros países, contacte conosco através do telefone 910 210 465.
O prazo de entrega de cada um dos artigos do seu carrinho pode variar. Pode verificar as datas em cada um dos produtos, antes de confirmar a encomenda. Na SKLUM temos um grande stock para a maioria dos produtos para garantir um prazo de entrega de 48h/72h** dias úteis (desde que todos os produtos e/ou cores estejam disponíveis para expedição em 48/72h) excepto para encomendas paletizadas, em que a entrega pode ser realizada entre 2 a 5 dias úteis. O serviço de entrega não inclui subida ao domicílio, a montagem também não está incluída.
Para entregas a clientes particulares aos países especificados acima, os preços na factura do cliente incluem o IVA actualmente em vigor em Espanha, correspondente a 23% do total da factura.
Para as empresas que exercem a sua actividade comercial nos países da União Europeia e que têm um número de operador intracomunitário, os preços na factura estão isentos de IVA. Isto também é válido para empresas sediadas em Espanha, mas que operam a nível comunitário.
* Península de Portugal
**Devido ao volume de encomendas durante as semanas promocionais, como a Black Friday, as entregas podem sofrer atrasos.
***Cotação sujeito as condições da empresa de transporte
Quanto mais unidades do mesmo produto, mais elevados serão os custos de envio.
Deve ter em conta que as despesas de envio variam dependendo da sua envergadura, ainda que a direcção de entrega seja a mesma. Por exemplo, uma mesa gera uma despesasde de envio superior ao de uma cadeira, devido a seu volume e peso. Produtos do mesmo tamanho também podem gerar despesas de envio diferentes, já que o peso pode variar dependendo do material de fabricação.
Para que esteja totalmente tranquilo, todos os envios que realizamos desde SKLUM contam com um seguro a todo o risco que protege o seu pedido por até 24 horas após a entrega. Com este seguro, garantimos a reposição ou indenização correspondente segundo o caso, por aqueles danos derivados do transporte. Para poder aplicar as garantias que cobre o seguro, é necessário que indique os danos na guia de transporte