Der Kunde hat eine Frist von maximal 14 Kalendertagen ab dem Tag des Erhalts der bestellten Ware oder des Produkts, um Sklum über seinen Wunsch, vom Vertrag zurückzutreten, zu informieren.
Der Widerruf hat zur Folge, dass Sklum den vom Kunden bereits gezahlten Betrag innerhalb einer Frist von maximal 14 Kalendertagen ab Erhalt der Retoure in unserem Lager, auf demselben Weg zurückerstattet, den der Kunde für seine Zahlung gewählt hat.
Während dieser Frist teilt der Verbraucher dem Unternehmem seine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, mit, indem er den Rücksendeantrag übr sein Kundenkonto beantragt. (Siehe Anleitung unter Kundendienst)
Sklum wird dem Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger eine Empfangsbestätigung des Widerrufs übermitteln. Voraussetzung für die Rücksendung eines Produktes ist, dass sich das Produkt in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung befindet, mit allem Zubehör und ohne dass es benutzt und/oder montiert wurde.
Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, setzen wir uns mit dem Kunden in Verbindung, um Ihnen die Details der Rücksendung mitzuteilen. Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung der Ware.
* WICHTIG: Produkte in der Kategorie KÖRPERPFLEGE können nicht zurückgegeben werden, wenn die Originalverpackung geöffnet wurde.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Bitte beachten Sie, dass die Reklamationen / Rücksendeanträge unbedingt über das Kundenkonto erstellt werden müssen.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir holen die Waren ab. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Wenn Sie diesen Vertrag durch ein Darlehen finanzieren und ihn später widerrufen, sind sie auch an den Darlehensvertrag nicht mehr gebunden, sofern beide Verträge eine wirtschaftliche Einheit bilden. Dies ist insbesondere dann anzunehmen, wenn wir gleichzeitig Ihr Darlehensgeber sind oder wenn sich Ihr Darlehensgeber im Hinblick auf die Finanzierung unserer Mitwirkung bedient. Wenn uns das Darlehen bei Wirksamwerden des Widerrufs bereits zugeflossen ist, tritt Ihr Darlehensgeber im Verhältnis zu Ihnen hinsichtlich der Rechtsfolgen des Widerrufs oder der Rückgabe in unsere Rechte und Pflichten aus dem finanzierten Vertrag ein. Letzteres gilt nicht, wenn der vorliegende Vertrag den Erwerb von Finanzinstrumenten (z.B. von Wertpapieren, Devisen oder Derivaten) zum Gegenstand hat.
Wollen Sie eine vertragliche Bindung so weitgehend wie möglich vermeiden, machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch und widerrufen Sie zudem den Darlehensvertrag, wenn Ihnen auch dafür ein Widerrufsrecht zusteht.
Ein Umtausch oder eine Rückerstattung von Produkten, die vom Kunden falsch oder nicht sachgerecht benutzt wurden, ist ausgeschlossen, da sonst die Garantie verfällt. Im Falle eines defekten Produktes werden die Versandkosten von Sklum übernommen. In den anderen Fällen werden diese vom Kunden übernommen. Wenn die Stornierung der Bestellung vor dem Versand derselben mitgeteilt wird, wird der Kunde von jeglichen Kosten befreit. Im Falle einer Ersatzlieferung eines Produkts muss es sich nicht unbedingt um das gleiche Produkt wie das vorherige handeln, sondern in jedem Fall um eine verbesserte Version oder ein verbessertes Modell, da die Produkte einer ständigen Verbesserung unterliegen. Falls Sie das Produkt in gutem Zustand vorfinden, aber die Verpackung (Karton, Plastik oder Verpackungsmaterial), in der sich das Produkt befindet, beschädigt sein, wird die Rücksendung nicht akzeptiert; das Gleiche gilt auch andersrum. Sowohl die Abholung des Produktes als auch die entsprechende Rücksendung wird von Sklum über unseren Transportdienst abgewickelt.