Allgemeine Geschäfts Bedingungen

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Sonderaktionen

BEDINGUNGEN DES ANGEBOTS

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Nur eine Anwendung pro Kunde möglich. Nicht kombinierbar mit anderen Angeboten und Aktionen im Shop. Der maximale Rabatt sind 300€ (MwSt inkl.)

Aktionscode

Gültig für Bestellungen ab 150€ (Versandkosten NICHT enthalten).
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Rabatt gültig bis 20/04/2021 um 07:59h.

0. Geltungsbereich

Der hier Vorliegende  gesetzliche Hinweis regelt die Benutzung der Internetseite www.sklum.com, Inhaber INDECEMI,S.L. (genannt SKLUM).

Der Erwerb eines der Produkte setzt die vollständige und vorbehaltlose Annahme aller und jeder einzelnen der angegebenen Allgemeinen Bedingungen voraus, unbeschadet der Annahme der Sonderbedingungen, die für den Erwerb bestimmter Produkte gelten können.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden, daher ist es ratsam, ihren Inhalt sorgfältig zu lesen, bevor Sie mit dem Erwerb eines der angebotenen Produkte fortfahren.

1. Vertragspartner und Gerichtsstand

SKLUM, in Übereinstimmung mit dem Gesetz 34/2002, vom 11. Juli, über die Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Handel, informiert Sie über folgende Daten:
- Der Firmenname lautet: INDECEMI, SL.
- Sein Handelsname lautet: SKLUM.
- Seine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet: B98845936.
- Sein eingetragener Sitz ist in: Polígono 4, 18 46722 Beniarjo - VALENCIA - (Spanien).
- Die Gesellschaft ist im Handelsregister von Valencia, Band 10158, Buch 7440, Seite 219, Sektion 8, Blatt 172002, Eintrag 1 eingetragen.

2. Kontakt

Um mit uns zu kommunizieren, stellen wir Ihnen verschiedene Möglichkeiten der Kontaktaufnahme zur Verfügung, die wir im Folgenden näher erläutern:
- Telefonisch: (+49)0221-37050078

.
- Per Nachricht an den Kundendienst - Kontakt, den Sie im Abschnitt Kundendienst auf dieser Website finden.

Alle Mitteilungen und Kommunikationen zwischen den Nutzern und SKLUM gelten in jeder Hinsicht als wirksam, wenn sie über eines der oben genannten Mittel erfolgen.

Falls Sie ein gekauftes Produkt ändern und/oder die Lieferadresse möchten, ist es notwendig, eine solche Anfrage in Ihrem Kundenbereich, im Bereich "Meine Bestellungen" zu erstellen.

WICHTIG: Änderungswünsche, die per E-Mail, interner Nachricht etc. erfolgen, werden nicht berücksichtigt.

3. Produkte

Auf dem Bildschirm erscheinen die angebotenen Produkte mit ihren Haupteigenschaften und ihrem Preis.
SKLUM behält sich das Recht vor, jederzeit zu entscheiden, welche Produkte und/oder Dienstleistungen den Kunden angeboten werden. Auf diese Weise wird SKLUM jederzeit in der Lage sein, neue Produkte und/oder Dienstleistungen zu den derzeit angebotenen hinzuzufügen. Ebenso behält sich SKLUM das Recht vor, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung eines der angebotenen Produkte zurückzuziehen oder nicht mehr anzubieten.

All dies unbeschadet der Tatsache, dass der Erwerb eines der Produkte nur durch ein Abonnement oder eine Registrierung des BENUTZERS erfolgen kann, wobei SKLUM dem Interessenten einen Benutzernamen und ein Passwort gewährt, die ihn identifizieren und ihm persönlich den Zugang zu den Produkten ermöglichen.

Sobald er sich auf www.sklum.com befindet, muss der Benutzer, um den Erwerb der verschiedenen Produkte zu tätigen, alle Anweisungen befolgen, die im Kaufprozess angegeben sind, was das Lesen und Akzeptieren aller allgemeinen und besonderen Bedingungen voraussetzt, die auf www.sklum.com festgelegt sind.

HINWEISE
Die von SKLUM präsentierten Angebote sind im Rahmen des verfügbaren Lagerbestandes gültig. SKLUM behält sich das Recht vor, das Sortiment seiner Produkte entsprechend den von seinen Lieferanten auferlegten Schwierigkeiten zu ändern.

Das gekaufte Produkt kann aufgrund der Verfügbarkeit des Herstellers unwesentliche Änderungen in den Komponenten, Eigenschaften oder Leistungen der Charge, in die es integriert ist, erfahren, solange diese keine Beeinträchtigung der beworbenen Qualitäten und Leistungen mit sich bringen. Ebenso können diese Informationen Ungenauigkeiten oder typografische Fehler enthalten, die jederzeit geändert, korrigiert oder gelöscht werden können. SKLUM kann jederzeit Änderungen oder Modifikationen an den Produkten vornehmen. DIE VERÖFFENTLICHTEN BILDER SIND LEDIGLICH ILLUSTRATIV.

WARNUNG
Der Benutzer muss in jedem Fall, vor den Kauf eines der angebotenen Artikel sicherstellen, dass dieser für die Verwendung, die er ihm geben will, geeignet ist.
Der Benutzer ist dafür verantwortlich, die folgenden genannten Hinweise und Sicherheitsempfehlungen zu befolgen und zu akzeptieren.
Von SKLUM wird empfohlen, die Möbel zu fixieren bzw. zu sichern, um mögliche Schäden zu vermeiden, um beim Umkippen eines Möbelstücks schwere oder tödliche Verletzungen zu vermeiden. Um ein Umkippen zu verhindern, muss er je nach Wandart mit den erforderlichen Befestigungsmitteln und Beschlägen dauerhaft an der Wand befestigt werden.
Auch nach der Installation müssen bestimmte Vorsichtsmaßnahmen beachtet werden:
- Stellen Sie keinen Fernseher oder andere schwere Gegenstände auf eine Kommode oder ein anderes Möbelstück, das nicht für diesen Zweck vorgesehen ist.
- Legen Sie schwere Gegenstände in die unteren Schubladen.
- Lassen Sie Kinder nicht auf Schubladen, Türen oder Regale klettern oder daran hängen.
- Prüfen Sie Möbel auf ihre Stabilität.
- Erlauben Sie Kindern nicht, auf Möbel zu klettern und mehr als eine Schublade auf einmal zu öffnen.
- Installieren Sie Vorrichtungen, die Möbel an der Wand befestigen. Machen Sie dasselbe mit den Geräten, die Sie darauf stellen.
SKLUM ist nicht verantwortlich für Verletzungen, Schäden oder Beeinträchtigungen, die durch Nichtbeachtung der oben genannten Empfehlungen entstehen.

Bei Hängematten, Sonnenliegen und ähnlichen Artikeln empfiehlt SKLUM, um die Stabilität zu gewährleisten, die Schrauben mindestens einmal im Jahr nachzuziehen.
Vergewissern Sie sich vor jedem Gebrauch, dass die Montage ausreichend ist, die Schrauben richtig angezogen sind und sich der Artikel in einem einwandfreien Zustand befindet, um ihn optimal nutzen zu können und so mögliche Schäden durch Stürze oder Einklemmen der Finger zu vermeiden.

4. Verfügbarkeit und Ersatz

PRODUKTE

SKLUM beabsichtigt, die Verfügbarkeit aller Produkte, die über www.sklum.com beworben werden, zu gewährleisten. Sollte jedoch ein gewünschtes Produkt nicht verfügbar sein oder nicht auf Lager sein, wird der Kunde innerhalb von 24/48 Stunden nach der Bestellung informiert. Sollte das Produkt zum Zeitpunkt der Bestellung nicht vorrätig sein, hat der Benutzer die Möglichkeit, das Produkt zu RESERVIEREN, damit es so schnell wie möglich bereitgestellt wird.
Wenn das Produkt nicht verfügbar ist und der Verbraucher darüber informiert wurde, kann SKLUM ein Produkt mit ähnlichen Eigenschaften ohne Preiserhöhung anbieten, wobei der Verbraucher dieses annehmen oder ablehnen kann, indem er von seinem Rücktritts- und Kündigungsrecht Gebrauch macht.
Im Falle der Nichtverfügbarkeit der gesamten oder eines Teils der Bestellung und der Kunde lehnt die Ersatzprodukte ab, wird die Rückerstattung der zuvor geleisteten Zahlung, innerhalb von 15 Kalendertagen erfolgen.

5. Kaufvorgang

Um einen Einkauf auf www.sklum.com zu tätigen, ist es notwendig, dass der Kunde volljährig ist.
Darüber hinaus ist es erforderlich, dass sich der Kunde auf www.sklum.com über ein Datenerfassungsformular registriert, in dem er SKLUM die für die Vertragsabwicklung notwendigen Daten zur Verfügung stellt; Daten, die in jedem Fall wahrheitsgemäß, genau und vollständig über seine Identität Auskunft geben und denen der Kunde durch die Annahme der Datenschutzbestimmungen von SKLUM ausdrücklich zustimmen muss.

Ebenso wird dem Kunden empfohlen, eine Kopie der Verkaufsbedingungen bei der Bestellung auszudrucken und/oder auf einem dauerhaften Datenträger aufzubewahren, ebenso wie die von SKLUM per E-Mail zugesandte Empfangsbestätigung.

Um eine Bestellung zu stornieren, müssen Sie diese Stornierung über Ihren Kundenbereich* beantragen, um ihr die höchste Priorität zu geben und somit den Versand der Bestellung abbrechen zu können. Dies ist die einzige Möglichkeit, die Sendung zu blockieren.

WICHTIG: Stornierungswünsche, die per E-Mail, interner Nachricht etc. erfolgen, können nicht berücksichtigt werden.

RECHNUNGEN

Der Kunde ist damit einverstanden, dass ihm die Rechnung in elektronischer Form zugesandt wird. Der Kunde erhält die Rechnung im Bereich MEINE BESTELLUNGEN in seinem Benutzerkonto.

6. Lieferungen

PRODUKTE

Die Bestellung wird an die vom Kunden zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses angegebene Adresse gemäß der gewählten Methode geliefert.

Lieferzonen: Deutschland, Österreich

LIEFERFRISTEN UND LIEFERMODALITÄTEN

1. die Bestellungen werden an die Person und Adresse die in der Bestellung angeben wurden zugestellt.

Bestellungen werden durch DPD, Trans-O-Flex, Dachser oder andere Unternehmen, die palettierte Sendungen machen, an den Kunden geliefert. Die Bestellung gilt als zugestellt, wenn der Spediteur das Paket an den Kunden ausgeliefert hat und der Kunde den Lieferschein unterschreibt. Es obliegt dem Kunden, den Zustand der Ware bei Erhalt zu prüfen und etwaige Auffälligkeiten auf dem Lieferschein zu vermerken (andernfalls wird keine Reklamation bei Transportbruch akzeptiert).

Zum Zeitpunkt der Lieferung:
Sobald der Verbraucher die Ware in Besitz nimmt, geht die Gefahr des Verlustes oder der Beschädigung auf ihn über. Deshalb ist es wichtig:

- Unterschreiben Sie den Lieferschein erst, wenn Sie den Inhalt der Pakete und den Zustand der Ware geprüft haben.
- Lassen Sie sich nicht von den Zustellern unter Druck setzen, sondern nehmen Sie sich die Zeit, Ihre Ware zu prüfen.

Stellt sich bei der Überprüfung der Ware heraus, dass sie nicht der Bestellung entspricht oder während des Transports beschädigt wurde, muss sie zurückgewiesen werden, und vor allem müssen Sie Ihre Vorbehalte ausdrücklich auf dem Lieferschein vermerken (eine zwingende Voraussetzung für jede Reklamation wegen Bruch oder Beschädigung während des Transports).

Die maximale Lieferzeit beträgt ca. 10 Werktage ab Versand (vorausgesetzt, dass alle Produkte der Bestellung auf Lager sind), außer bei palettierten Bestellungen (sperrige Bestellungen), bei denen die Lieferung in zw. 7-10 Werktagen erfolgen kann.

Bestellungen werden innerhalb von 48/72 Stunden (Werktagen) ab der Verkaufs- bzw. Auftragsbestätigung an den Kunden versandt, sofern der Kunde die Bestellung vor 16 Uhr aufgegeben hat. An Wochenenden und Feiertagen werden keine Sendungen oder Lieferungen durchgeführt.

WICHTIG: Der Standard-Tür-zu-Tür-Service beinhaltet nicht die Lieferung ins Haus des Kunden. Die Lieferung erfolgt bis „Bordsteinkante“. Die Montage ist ebenfalls nicht im Lieferumfang enthalten.

7. Preise, Kosten und Steuern

Die Preise der Produkte, die auf www.sklum.com angeboten werden, werden in Euro ausgewiesen, sofern nicht anders angegeben, und werden während der Gültigkeitsdauer derselben und unabhängig vom Bestimmungsort der Bestellung garantiert.

PRODUKTE
Die Endpreise aller Produkte (und gegebenfalls die Endpreise pro Einheit, sofern erforderlich) zusammen mit den Eigenschaften, den Sonderangeboten, Rabatten usw. sind in jedem einzelnen der Artikel, die im Katalog von www.sklum.com erscheinen, ausgewiesen.
- Die Mehrwertsteuer ist in den Produkten enthalten.
- Der Mehrwertsteuersatz beträgt 19%, außer für die Unternehmen, die im Register für innergemeinschaftlichen Transaktionen eingetragen sind und eine Umsatzsteuer-Identifikations-Nummer haben.
- Versandkosten: Die Versandkosten werden bei Privatpersonen vom Endkunden getragen.
- Sonstige Zusatzkosten: Bei Zahlungen per PayPal, zahlt der Kunde die anfallenden PayPal Kosten welche diese Zahlungsplattform berechnet. Rücksendekosten: Je nach Art der Rücksendung gehen die Abholkosten zu Lasten des Kunden. Wird die Stornierung des Auftrages vor Versand desselben mitgeteilt, ist der Kunde von jeglichen Kosten befreit.

Die Preise der Produkte können sich jederzeit ändern. In diesem Fall wird der zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Preis zugrunde gelegt. In jedem Fall werden die endgültigen Kosten dem Kunden im Rahmen des elektronischen Kaufprozesses mitgeteilt, bevor er seine Annahme bestätigt.

8. Zahlungsarten

Folgene Zahlungsarten stehen zur Auswahl:

a. Zahlung per Kreditkarte

Sie können die Zahlung direkt über das SSL-gesicherte Payment Gateway unserer Bank vornehmen. Falls eine Rückerstattung oder Stornierung der Bestellung erforderlich ist, wird der Betrag über dieselbe Zahlungskarte zurückerstattet. Sowohl die persönlichen Daten als auch die Bankdaten werden mit allen Sicherheitsmaßnahmen, die durch das Datenschutzgesetz 15/1999 und seine Entwicklungsverordnung festgelegt sind, mit absoluter Vertraulichkeit geschützt.

SKLUM akzeptiert Zahlungen mit VISA, Verified by VISA, MasterCard und MasterCard SecureCode. Die Bank, die die Karte ausstellt, muss sich auf spanischem Gebiet befinden. Bei der Bestellung gibt der Kunde seine Kartendaten an, die während des Kaufvorgangs direkt im 4B Gateway gespeichert werden. SKLUM speichert keine Kreditkarteninformationen. Aus internen Gründen der Organisation wird das Inkassomanagement über Banco Santander abgewickelt, ohne dass dies Konsequenzen für den Kunden hat.

b. Banküberweisung

Durch Bareinzahlung oder Banküberweisung zu Gunsten von INDECEMI, SL. auf die in der Bestellbestätigungs-E-Mail angegebene Kontonummer. Sie müssen bei der Überweisung den Namen und die Bestellnummer des Kunden angeben.

Bestellungen, die nicht innerhalb von 7 Tagen nach Auftragsbestätigung bezahlt werden, werden automatisch storniert.

c. PayPal

Durch PayPal wird die Zahlung der Bestellung autorisiert, aber es wird kein Geld abgehoben, bis PayPal die Richtigkeit der Bestellung überprüft hat. Hierfür ist ein PayPal-Konto erforderlich.

d. Giropay

e. Sofortüberweisung

9. Rückgabe- und Widerrufsbelehrung

Gemäß den Vorschriften hat der Verbraucher und Nutzer das Recht, den Vertrag für einen Zeitraum von maximal 14 Kalendertagen* zu widerrufen, ohne den Grund dafür angeben zu müssen und ohne dass ihm Kosten entstehen, mit Ausnahme derjenigen, die in Art. 107.2 und 108 des RD1/2007 vom 16. November vorgesehen sind, der den im Allgemeinen Gesetz zum Schutz der Verbraucher und Nutzer genannten Text genehmigt.

PRODUKTE

Der Kunde hat eine Frist von maximal 14 Kalendertagen ab dem Tag des Erhalts der bestellten Ware oder des Produkts, um SKLUM über seinen Wunsch, vom Vertrag zurückzutreten, zu informieren.

Der Widerruf hat zur Folge, dass SKLUM den vom Kunden bereits gezahlten Betrag innerhalb einer Frist von maximal 14 Kalendertagen auf demselben Weg zurückerstattet, den der Kunde für seine Zahlung gewählt hat.

Während dieser Frist teilt der Verbraucher dem Unternehmem seine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, mit, indem er den Rücksendeantrag übr sein Kundenkonto beantragt.  (Siehe Anleitung unter Kundendienst)

SKLUM wird dem Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger eine Empfangsbestätigung des Widerrufs übermitteln. Voraussetzung für die Rücksendung eines Produktes ist, dass sich das Produkt in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung befindet, mit allem Zubehör und ohne dass es benutzt und/oder montiert wurde.

Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, setzen wir uns mit dem Kunden in Verbindung, um Ihnen die Details der Rücksendung mitzuteilen. Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung der Ware.

HINWEISE

Ein Umtausch oder eine Rückerstattung von Produkten, die vom Kunden falsch oder nicht sachgerecht benutzt wurden, ist ausgeschlossen, da sonst die Garantie verfällt. Im Falle eines defekten Produktes werden die Versandkosten von SKLUM übernommen. In den anderen Fällen werden diese vom Kunden übernommen. Wenn die Stornierung der Bestellung vor dem Versand derselben mitgeteilt wird, wird der Kunde von jeglichen Kosten befreit. Im Falle einer Ersatzlieferung eines Produkts muss es sich nicht unbedingt um das gleiche Produkt wie das vorherige handeln, sondern in jedem Fall um eine verbesserte Version oder ein verbessertes Modell, da die Produkte einer ständigen Verbesserung unterliegen. Falls Sie das Produkt in gutem Zustand vorfinden, aber die Verpackung (Karton, Plastik oder Verpackungsmaterial), in der sich das Produkt befindet, beschädigt sein, wird die Rücksendung nicht akzeptiert; das Gleiche gilt auch andersrum. Sowohl die Abholung des Produktes als auch die entsprechende Rücksendung wird von SKLUM über unseren Transportdienst abgewickelt. Beachten Sie die Rückgabebedingungen in unserem Abschnitt „Kundendienst“.

10. Garantieanspruch

Die über www.sklum.com gekauften Produkte haben eine Garantiezeit von 2 Jahren ab dem Zeitpunkt der Lieferung, die alle Herstellungsfehler des Produkts sowie alle während dieses Zeitraums entstandenen Produktmängel abdeckt.
Der Käufer muss SKLUM über etwaige Mängel in einem Zeitraum von 2 Monaten ab dem Moment wo diese auftreten, informieren.
Der Käufer hat eine Garantie von 2 Jahren, die unter Berücksichtigung des in der Verkaufsrechnung angegebenen Kaufdatums in Kraft tritt.   Auf Anfrage kann eine Verlängerung der Garantie oder eine personalisierte Projektgarantie in Betracht gezogen werden, nachdem die Anwendungsbedingungen bewertet wurden. SKLUM haftet nicht für Schäden, die durch nicht fachgerechte Installation oder durch vom Kunden (oder einer anderen nicht vom Hersteller autorisierten Person) veränderte oder manipulierte Produkte, sowie durch unsachgemäßen Gebrauch, Manipulation und/oder offensichtliche Anzeichen falscher Verwendung entstehen. Das zu reparierende oder zu ersetzende Produkt muss immer mit dem von SKLUM in dem Lieferschein und/oder der Rechnung übersandten Produkt übereinstimmen.  Im Falle einer Reparatur eines Produkts kann der Kunde diese Reparatur direkt beantragen und den Versand vornehmen. Dazu muss er sich mit SKLUM in Verbindung setzen und die notwendigen Anweisungen sowie die Genehmigung der RMA einholen.  Es ist wichtig, dass die Rücksendung der Ware an unseren Kundendienst, perfekt verpackt und geschützt, ohne Aufkleber oder Etiketten auf der Verpackung und mit dem ursprünglichen Schutzvorrichtungen, gesendet wird. Wenn das Produkt mit Schäden, die auf eine mangelhafte Verpackung oder einen mangelhaften Schutz zurückzuführen sind, bei SKLUM eintrifft, kann die Reparatur nicht von der Garantie abgedeckt werden. Falls die Originalverpackung nicht vorhanden ist, muss der Kunde eine widerstandsfähige und Verpackung mit ausreichender Größe verwenden, so dass die Ware ausreichend Platzhat und wir empfehlen eindringlichst um die Ware rund herum mit Dämpfungsmaterial (Luftpolsterfolie, Schaumstoff, etc.) zu schützen, um jegliche Bewegung des Produkts innerhalb der Verpackung zu verhindern.  Der Kunde muss auf dem Versandetikett die von SKLUM vergebene RMA-Nummer angeben.
Vom Garantieanspruch ausgeschlossen sind, Verbrauchsgüter, Waren mit Gebrauchspuren oder nicht sachgerecht benutzt, die nicht an die richtige Stromspannung (wie im Produkt angegeben) angeschlossen, falsch installiert worden sind oder jegliche Schäden die auf externe Ursachen zurück zuführen sind.

Bei Produkten von längeren Nutzungsdauer, hat der Kunde die Sicherheit eines adäquaten Kundendienstes , Bestand der Ersatzteile sind verfügbar bis 5 Jahre nach Fabrikationsstopp der Produkte, ohne dass der Preis dieser Ersatzteile beeinflusst ist. Im Falle eines Problem oder Schadens, bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice:
• Unter der Nummer (+49) 211-37050078 erreichen Sie unseren SKLUM Kundendienst
Um Probleme bei der Montage oder Nutzung zu vermeiden, versichern Sie sich die Montage- bzw. Bedienungsanleitungen genauestens zu befolgen.

In der Regel benötigen die technischen Dienste von Ihnen die folgenden Daten:
• Rechnungsnummer
• Referenznummer des Produktes oder genaue Beschreibung des Produktes (um es Identifizieren zu können)
• Seriennummer

ANMERKUNGEN

Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch äußere Einflüsse wie z.B. Witterungseinflüsse,Stromschwankungen, Feuer, Wasser, nicht sachgemäße Nutzung des Produktes, Herunterfallen oder falsche Behandlung durch Personen oder Unternehmen, die nicht von SKLUM autorisiert sind. Ebenso deckt es auch nicht die normale Abnutzung oder die Überlastung oder Fahrlässigkeit vor oder während der Verwendung, sowie Ausfälle, die durch unsachgemäße Installation oder Handhabung und Lagerung verursacht werden. Ansprüche bezüglich Glanz- und Farbverlust sind von der Gewährleistung ausgenommen. SKLUM behält sich das Recht vor, das zurückgegebene Produkt von unabhängigen Spezialisten überprüfen zu lassen, und es besteht kein Garantieanspruch, sollten die Gutachter bestätigen, dass der Schaden durch Verschluden des Kunden entstanden ist; in diesen Fällen trägt der Kunde die Kosten.; in diesen Fällen werden die Kosten für das Gutachten vom Kunden übernommen. SKLUM ist nicht verpflichtet, den Kunden oder Dritte für die Folgen der Verwendung des Produkts zu entschädigen, weder für direkte noch für indirekte Schäden, Unfälle von Personen, Schäden an Gütern, die nicht mit dem Produkt in Zusammenhang stehen, entgangenen Gewinn oder Verdienstausfall.
Bitte beachten Sie dieKundendienst-Bedingungen.

11. Haftung und Haftungsausschluss

Der Verbraucher bzw. Benutzer hat das Recht auf Nachbesserung des Produkts, Ersatz, Preisminderung oder Vertragsauflösung, wie in Kapitel II Titel IV Buch II des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Benutzern festgelegt.
Wenn das Produkt nicht vertragsgemäß ist, kann der Verbraucher zwischen einer Reparatur oder Ersatz des Produkts wählen, die beide für den Verbraucher kostenlos sind und innerhalb eines angemessenen Zeitraums durchgeführt werden, der von der Art der Produkte und dem Zweck abhängt, für den sie bestimmt waren.

Wenn das Produkt nach Abschluss der Reparatur und Lieferung immer noch nicht vertragsgemäß ist, kann der Verbraucher den Austausch des Produkts, die Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags verlangen.

SKLUM kann die nicht vertragsgegenständlichen Produkte jederzeit und ohne Vorankündigung aussetzen, zurückziehen oder ganz oder teilweise stornieren. Dies betrifft nicht die reservierten Produkte, die registrierten Nutzern vorbehalten sind und Vertragsgegenstand sind, da für diese spezifische Bedingungen gelten.

12. Kundeservice und Reklamationen

Gemäß der EU-Verbraucher-Online-Streitbeilegung und in Übereinstimmung mit Art. 14.1 der Verordnung (EU) 524/2013 informieren wir Sie darüber, dass die Europäische Kommission allen Verbrauchern eine Plattform zur Online-Streitbeilegung unter folgendem Link zur Verfügung stellt: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. Gerichtsstand

Die Vertragsparteien unterwerfen sich, bei Ihrer Wahl der Beilegung von Streitigkeiten, und verzichten auf andere gerichtliche Zuständigkeit, Gerichte des Wohnsitzes des Nutzers. Die verwendete Sprache ist Spanisch.

Hier können Sie die folgenden Formulare herunterladen. Wir empfehlen Ihnen, jede Handlung über unseren Kundendienst unter der Telefonnummer (+49) 211-37050078 abzuwickeln.

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