Wenn Sie eine Bestellung bei SKLUM aufgeben, sind die Versandkosten im Endpreis Ihrer Bestellung enthalten, da das System die Lieferkosten in Abhängigkeit von der Lieferadresse berechnet und automatisch ändert, wenn Sie Produkte hinzufügen oder Mengen variieren. Derzeit sind die Lieferkosten wie folgt:
| Warenwert bis zu | Versand |
| 60€ | 15,99€ |
| 120€ | 19,99€ |
| 220€ | 29,99€ |
| 300€ | 39,99€ |
| 1200€ | 49,99€ |
| + 1200€ | 0€ |
** Achtung Österreich: Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für Lieferungen nach Österreich variieren. Die Versandkosten können Sie direkt im Warenkorb ersehen, immer wenn Sie in Ihrem Kundenkonto angemeldet sind.
Bevor Sie die Bestellung bestätigen, können Sie in Ihrem Warenkorb alle Kosten aufgeschlüsselt sehen: die ausgewählten Produkte, ihre Verfügbarkeit, die Versandkosten und teuern. Es ist sehr wichtig, dass Sie die Bestellung abschliessen überprüfen, ob alle Inhalte Ihres Warenkorbs (Produkte, Menge, Ausführungen usw.) sowie Ihre Liefer- und Rechnungsanschrift korrekt und vollständig angegeben sind.
Um eine Bestellung zu stornieren oder jegliche Änderung zu machen, müssen Sie diese Stornierung/Änderung über Ihren Kundenbereich beantragen, um ihr die höchste Priorität einzuräumen und so die Lieferung der Bestellung stornieren oder die Änderung vornehmen zu können. Dies ist die einzige Möglichkeit, die Sendung zu blockieren.
WICHTIG: Stornierungsanfragen oder Änderungsanfragen per E-Mail, interne Mitteilung usw. können nicht berücksichtigt werden.
Bei Rückgabe von Material aus einem Grund, der nicht SKLUM zuzuschreiben ist, in dessen Erstbestellung das Produkt mit der kostenlosen Versand oder einer anderen Art von Werbeaktion gekauft wurde, wird dem Kunden der der Sendung entsprechende Betrag je nach Materialmenge/Gewicht/Anzahl der zurückgesandten Pakete ermäßigt.
Die Versandkosten variieren je nach Lieferadresse, Gewicht und Gesamtvolumen der bestellten Produkte.
SKLUM liefert in folgende Länder: Österreich, Belgien, Frankreich, Deutschland, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Spanien, und Grossbritanien.
Die Lieferzeit für jeden der Artikel in Ihrem Einkaufswagen kann je nach den verschiedenen Ausführungen variieren. Sie können diese Zeiten im Produktblatt überprüfen, bevor Sie die Bestellung bestätigen. Bei SKLUM verfügen wir bei den meisten Produkten über einen großen Lagerbestand, um eine Lieferfrist von ca. 10 Werktagen** (vorausgesetzt, dass alle Produkte und/oder Farben in 7-10 Werktagen sind) in Deutschland zu garantieren, mit Ausnahme von palettierten Bestellungen, bei denen die Lieferung innerhalb von 7-10 Werktagen erfolgen kann. Der Standard-Tür-zu-Tür-Service (Bordsteinkante) beinhaltet nicht die Lieferung in die Wohnung. Die Montage der Möbel und Abholung/Entsorgung von Verpackungsmaterial (Kartons, Paletten etc) ist ebenfalls nicht inbegriffen.
Bei Lieferungen an Privatkunden in den anderen oben genannten Ländern enthalten die Preise auf der Rechnung des Kunden die derzeit in Deutschland geltende Mehrwertsteuer in Höhe von 19% der Gesamtrechnung.
Für Unternehmen, die ihre Geschäftstätigkeit in anderen Ländern der Europäischen Union ausüben und die eine innergemeinschaftliche Betreibernummer haben, sind die Preise auf der Rechnung von der Mehrwertsteuer befreit. Dies gilt auch für Unternehmen mit Sitz in Spanien, die auf Gemeinschaftsebene tätig sind.
**Aufgrund des Sendungsvolumens in den Wochen der verschiedenen Werbeaktionen, wie z.B. am Black Friday, kann es zu Verzögerungen bei der Auslieferung kommen.
Bei Auslieferung:
Sobald der Verbraucher die Ware in Besitz nimmt, geht die Gefahr des Verlustes oder der Beschädigung auf ihn über. Es ist daher wichtig, dass Sie überprüfen, ob die Menge der gelieferten Pakete, mit dem Lieferschein übereinstimmt.
Je mehr Einheiten desselben Produkts, desto höher sind die Versandkosten.
Beispielsweise verursacht ein Tisch aufgrund seines Volumens und Gewichts höhere Versandkosten als ein Stuhl. Ebenso kann es auch vorkommen, dass Produkte ähnlicher Größe unterschiedliche Versandkosten verursachen, da das Gewicht je nach Herstellungsmaterial variieren kann.
Damit Sie sich ganz beruhigt zurücklehnen können, sind alle Sendungen, die wir über SKLUM versenden, voll versichert, so dass Ihre Bestellung bis zu 24 Stunden nach der Lieferung geschützt ist. Mit dieser Versicherung garantieren wir je nach Fall den Ersatz oder die Entschädigung für die durch den Transport entstandenen Schäden. Um die von der Versicherung abgedeckten Garantien anzuwenden, ist es sehr wichtig, dass Sie diese Schäden immer auf dem Lieferschein angeben.
**Aufgrund des Sendungsvolumens während der verschiedenen Werbeaktionen, wie z.B. Ausverkauf oder Black Friday, kann es zu Lieferverzögerungen kommen.