Promocje aktualnie aktywne w SKLUM.
Niniejsze Warunki Ogólne regulują zakup produktów oferowanych na stronie internetowej www.sklum.com, której właścicielem jest Sklum Home and Deco SL (dawniej Indecemi SL) . (zwanego dalej SKLUM).
Nabycie któregokolwiek z produktów pociąga za sobą pełną i bezwarunkową akceptację każdego ze wskazanych Warunków Ogólnych, bez naruszenia akceptacji Warunków Szczególnych, które mogą mieć zastosowanie przy nabywaniu niektórych produktów.
Niniejsze Warunki Ogólne mogą być zmieniane bez uprzedzenia, dlatego też zaleca się dokładne zapoznanie się z ich treścią przed przystąpieniem do zakupu któregokolwiek z oferowanych produktów.
SKLUM, zgodnie z ustawą 34/2002 z dnia 11 lipca o świadczeniu usług drogą elektroniczną i handlu elektronicznym, informuje, że:
- Nazwa firmy brzmi: Sklum Home and Deco SL (dawniej Indecemi SL) .
- Jej nazwa handlowa to: SKLUM.
- Jej numer VAT to: B98845936.
- Siedziba firmy znajduje się pod adresem: Partida Tancaes, s/n 46720 Villalonga - VALENCIA - (Hiszpania).
- Jest zarejestrowana w Rejestrze Handlowym Walencji, tom 10158, księga 7440, strona 219, dział 8, strona 172002, wpis 1.
Aby się z nami skontaktować, udostępniamy różne sposoby kontaktu, które wyszczególniono poniżej:
- Dzwoniąc pod numer: 22 15 30 168
- Wysyłając wiadomość do Biura Obsługi Klienta - Kontakt, które można znaleźć w sekcji Obsługa Klienta na tej stronie.
Wszelkie powiadomienia i komunikaty pomiędzy użytkownikami a SKLUM uważa się za skuteczne, dla wszystkich celów, gdy zostaną dokonane za pomocą któregokolwiek ze sposobów wyszczególnionych powyżej.
W przypadku konieczności zmiany zakupionego produktu i/lub zmiany adresu dostawy, należy wygenerować takie żądanie w strefie klienta, w sekcji "Moje zamówienia".
WAŻNE: Zgłoszenia modyfikacji dokonane za pomocą poczty elektronicznej, wiadomości wewnętrznej itp. nie będą uwzględniane.
Oferowane produkty, wraz z ich głównymi cechami i ceną, są wyświetlane są wyświetlane na stronie..
SKLUM zastrzega sobie prawo do decydowania w dowolnym czasie o produktach i usługach oferowanych Klientom. W związku z tym SKLUM może w każdej chwili dodać nowe produkty i usługi do tych aktualnie oferowanych. SKLUM zastrzega sobie prawo do wycofania lub zaprzestania oferowania, w dowolnym czasie i bez uprzedzenia, któregokolwiek z oferowanych produktów.
Wszystko to bez względu na fakt, że nabycie któregokolwiek z produktów może nastąpić wyłącznie w drodze subskrypcji lub rejestracji UŻYTKOWNIKA, przy czym SKLUM udostępnia zainteresowanemu nazwę użytkownika i hasło, które identyfikują go i osobiście umożliwiają mu dostęp do produktów.
Po wejściu na stronę www.sklum.com, w celu uzyskania dostępu do zakupu różnych produktów, Użytkownik musi wykonać wszystkie instrukcje wskazane w procesie zakupu, co oznacza zapoznanie się i zaakceptowanie wszystkich warunków ogólnych i szczegółowych określonych na stronie www.sklum.com.
UWAGI
Oferty prezentowane przez SKLUM są ważne w ramach dostępnych stanów magazynowych. SKLUM zastrzega sobie prawo do modyfikowania asortymentu swoich produktów zgodnie z ograniczeniami narzuconymi przez dostawców.
Zakupiony produkt może zostać poddany, w zależności od dostępności producenta, nieistotnym modyfikacjom elementów, cech lub właściwości serii, z której się składa, pod warunkiem, że nie wpływają one negatywnie na jakość i wydajność reklamowanego produktu. Informacje te mogą również zawierać nieścisłości lub błędy typograficzne, które mogą być w każdej chwili zmienione, poprawione lub usunięte. SKLUM może w każdej chwili wprowadzić zmiany lub modyfikacje do produktów. OPUBLIKOWANE ZDJĘCIA SŁUŻĄ WYŁĄCZNIE CELOM ILUSTRACYJNYM.
OSTRZEŻENIE
Użytkownik musi w każdym przypadku i przed zakupem jakiegokolwiek artykułu wprowadzonego na rynek upewnić się, że jest on odpowiedni do użytku, jaki zamierza z niego uczynić.
Użytkownik jest odpowiedzialny za przestrzeganie i stosowanie się do wskazówek i zaleceń dotyczących bezpieczeństwa wymienionych poniżej.
SKLUM zaleca zamocowanie i/lub zabezpieczenie mebli, aby zapobiec ewentualnym uszkodzeniom, ponieważ w przypadku przewrócenia się mebla może dojść do poważnych lub śmiertelnych obrażeń. Aby zapobiec przewróceniu się mebli, należy je trwale przymocować do ściany za pomocą niezbędnych elementów mocujących i łączników, w zależności od rodzaju ściany.
Nawet po instalacji należy przestrzegać pewnych środków ostrożności:
- Nie należy umieszczać telewizora ani żadnych innych ciężkich przedmiotów na komodzie lub innym meblu, który nie został do tego celu zaprojektowany.
- Ciężkie przedmioty należy umieścić w szufladach poniżej.
- Nie należy pozwalać dzieciom wspinać się lub wieszać na szufladach, drzwiach lub półkach.
- Sprawdź, czy meble są stabilne.
- Nie pozwalaj dzieciom wspinać się na meble i otwierać więcej niż jedną szufladę naraz.
- Zainstaluj urządzenia mocujące meble do ściany. To samo należy zrobić z urządzeniami umieszczonymi na nim.
SKLUM nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek urazy, uszkodzenia lub szkody spowodowane nieprzestrzeganiem powyższych zaleceń.
W przypadku hamaków, leżaków i podobnych przedmiotów, SKLUM zaleca dokręcanie śrub co najmniej raz w roku, aby zapewnić ich stabilność.
Przed każdym użyciem należy upewnić się, że montaż jest prawidłowy, śruby są właściwie dokręcone, a artykuł jest w idealnym stanie umożliwiającym optymalne użytkowanie i uniknięcie ewentualnych uszkodzeń spowodowanych upadkiem lub przytrzaśnięciem palców.
PRODUKTY
SKLUM stara się zagwarantować dostępność wszystkich produktów, które są oferowane za pośrednictwem strony www.sklum.com. Jeśli jednak zamówiony produkt nie jest dostępny lub nie ma go w magazynie, klient zostanie o tym poinformowany w ciągu 24/48 godzin od złożenia zamówienia. W przypadku, gdy produktu nie ma w magazynie w momencie składania zamówienia, użytkownik będzie miał możliwość REZERWACJI danego produktu, tak aby mógł on zostać dostarczony w jak najkrótszym czasie.
Jeżeli produkt nie jest dostępny, a konsument został o tym poinformowany, SKLUM może zaoferować produkt o podobnych właściwościach bez podwyższenia ceny; w takim przypadku konsument może go przyjąć lub odrzucić, korzystając z prawa do odstąpienia od umowy i jej rozwiązania.
W przypadku niedostępności całości lub części zamówienia oraz odrzucenia produktów zastępczych przez klienta, zwrot wcześniej zapłaconej kwoty zostanie dokonany w ciągu 15 dni kalendarzowych.
Aby dokonać jakiegokolwiek zakupu na stronie www.sklum.com, klient musi być pełnoletni.
Konieczna będzie również rejestracja klienta na stronie www.sklum.com za pomocą formularza, w którym klient przekaże SKLUM dane niezbędne do dokonania zakupu; dane, które w każdym przypadku będą prawdziwe, dokładne i kompletne w odniesieniu do jego tożsamości i na które klient musi wyrazić wyraźną zgodę, akceptując politykę prywatności SKLUM.
Zaleca się również, aby klient wydrukował i zachował kopię warunków sprzedaży na trwałym nośniku w momencie składania zamówienia, a także paragon przesłany przez SKLUM pocztą elektroniczną.
Aby anulować zamówienie, należy złożyć wniosek o anulowanie zamówienia, logując się do strefy klienta, w celu nadania mu najwyższego priorytetu, a tym samym anulowania wysyłki zamówienia. Jest to jedyny sposób na zablokowanie przesyłki.
WAŻNE: Zamówienie można modyfikować lub anulować, o ile nie jest ono w trakcie przygotowywania do wysyłki.
WAŻNE: Wnioski o anulowanie zamówienia złożone za pośrednictwem poczty elektronicznej, wiadomości wewnętrznej itp. nie będą uwzględniane.
Klient wyraża zgodę na przesłanie mu faktury w formie elektronicznej. Faktura będzie dostępna w sekcji "MOJE ZAMÓWIENIA" na koncie użytkownika w ciągu około tygodnia od otrzymania zamówienia.
PRODUKTY
Zamówienie zostanie dostarczone na adres wskazany przez klienta w momencie zawierania umowy, zgodnie z wybraną metodą.
W PRZYPADKU NIEDOSTARCZENIA PRZESYŁKI Z POWODU NIEPEŁNEGO LUB BŁĘDNEGO ADRESU:
SKLUM nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie przesyłki w przypadku podania przez klienta nieprawidłowego lub niepełnego adresu. W przypadku zwrotu do nadawcy z powodu NIEPEŁNEGO ADRESU lub BŁĘDNEGO ADRESU, klient otrzyma zwrot kwoty zamówienia pomniejszonej o koszty transportu.
FORMY I WARUNKI DOSTAWY
1. Zamówienia zostaną dostarczone do osoby i na adres wskazany w zamówieniu:
Zamówienia będą dostarczane do klienta przez firmy kurierskie GEFCO/DPD/DACHSER lub inne firmy realizujące dostawy paletowe. Zamówienie zostanie uznane za dostarczone, gdy przewoźnik dostarczy przesyłkę do klienta, a klient podpisze dokument potwierdzający odbiór przesyłki. Obowiązkiem klienta jest sprawdzenie stanu przesyłek (paczek/opakowań) przy odbiorze i zaznaczenie wszelkich nieprawidłowości na dokumencie potwierdzającym odbiór przesyłki (warunek konieczny, w przeciwnym razie reklamacje z tytułu uszkodzeń transportowych nie będą uwzględniane).
WAŻNE: Standardowa usługa dostawy nie obejmuje wniesienia zamówienia do domu klienta, jest to obowiązkiem klienta. Dostawa będzie miała miejsce przy ulicy. Kurierzy nie posiadają narzędzi/wózków do transportowania towaru i nie maja obowiązku wnoszenia go do domu klienta. Montaż również nie jest wliczony w cenę. W przypadku zwrotu produktów i ich odbioru kurierzy również nie mają obowiązku wynoszenia paczek.
W momencie dostawy:
Z chwilą wejścia w posiadanie towarów przez konsumenta przechodzi na niego ryzyko utraty lub uszkodzenia.
Dlatego ważne jest, aby:
- Nie podpisuj dowodu dostawy przed sprawdzeniem zawartości paczek i stanu towaru.
- Nie ulegać presji kurierów, poświęć czas na sprawdzenie swojego towaru.
Jeśli podczas sprawdzania towaru okaże się, że nie jest on zgodny z zamówieniem lub że został uszkodzony podczas transportu, można odmówić przyjęcia przesyłki lub przyjąć ją, wskazując uszkodzenia na dowodzie dostawy.
Obowiązkowym warunkiem złożenia jakiejkolwiek reklamacji produktu otrzymanego w złym stanie z powodu uszkodzeń w transporcie.
WAŻNE. W momencie dostawy, jeśli brakuje jakiejkolwiek paczki, należy zostawić notatkę na dowodzie dostawy (POD) wskazując ilość otrzymanych paczek lub NIE podpisać dowodu dostawy. Żadne roszczenia z powodu braku produktu/ów, nie będą akceptowane jeśli dowód dostawy POD został podpisany bez odpowiedniej adnotacji.
UWAGA: W przypadku NIEDOSTARCZENIA któregoś produktu/ów z zamówienia, klient powinien zgłosić ten fakt w okresie do 14 dni od otrzymania przesyłki.
Szacowany czas dostawy to 10/15 dni roboczych od momentu wysyłki (pod warunkiem, że wszystkie produkty z zamówienia znajdują się w magazynie), z wyjątkiem zamówień paletowych (zamówienia wielkogabarytowe), gdzie dostawa może potrwać ok. 15 dni roboczych. Zamówienia będą wysyłane do klienta w ciągu 10 do 12 dni (roboczych) od momentu potwierdzenia zaksiegowania płatności. W weekendy i święta nie będą realizowane wysyłki ani dostawy.
W przypadku opóźnienia w dostawie spowodowanego nieprzewidzianymi okolicznościami (zjawiska atmosferyczne, wypadki, strajki itp...), które nie pozwalają na normalny przebieg przesyłki, SKLUM nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie w dostawie.
Ceny produktów wymienionych na stronie www.sklum.com są wyrażone w PLN, chyba że określono inaczej, i będą gwarantowane przez okres ich ważności i niezależnie od miejsca przeznaczenia zamówienia.
PRODUKTY
Ostateczne ceny wszystkich produktów (oraz, w stosownych przypadkach, ostateczne ceny za jednostkę miary, gdy jest to obowiązkowe) wraz z ich charakterystyką, ofertami, rabatami itp. są odzwierciedlone w każdym z artykułów, które znajdują się w katalogu www.sklum.com.
- W produkty wliczony jest podatek VAT.
- Stawka VAT wynosi 23%.
- Koszty przesyłki: W przypadku osób fizycznych koszty przesyłki ponosi klient końcowy.
- Inne koszty dodatkowe: Koszty zwrotu: w zależności od rodzaju zwrotu, koszty odbioru ponosi klient.
Ceny produktów mogą się zmieniać w dowolnym momencie. W takim przypadku zastosowana zostanie cena obowiązująca w dniu złożenia zamówienia. W każdym przypadku ostateczny koszt zostanie podany klientowi w elektronicznym procesie zakupu przed formalnym przyjęciem zamówienia przez klienta.
Dostępne są następujące metody płatności:
A) Karta kredytowa lub debetowa
Płatności można dokonać natychmiast, korzystając z bezpiecznej bramki płatniczej SSL naszego Banku. Jeśli konieczny jest zwrot lub anulowanie zamówienia, kwota zostanie zwrócona za pośrednictwem tej samej karty płatniczej. Zarówno dane osobowe, jak i dane bankowe będą chronione z zachowaniem wszelkich środków bezpieczeństwa określonych w ustawie organicznej o ochronie danych osobowych 15/1999 i rozporządzeniu o jej rozwoju, z zachowaniem pełnej poufności.
SKLUM akceptuje płatności kartami VISA, Verified by VISA, MasterCard i MasterCard SecureCode. Podczas składania zamówienia klient poda dane swojej karty, które zostaną zapisane bezpośrednio w systemie 4B Gateway podczas procesu zakupu. SKLUM nie przechowuje informacji o kartach kredytowych. Z przyczyn wewnętrznych Organizacji proces windykacji jest realizowany za pośrednictwem Banco Santander, bez żadnych konsekwencji dla klienta.
B) Przelew bankowy
Poprzez wpłatę gotówkową lub przelew bankowy na rzecz Sklum Home and Deco SL (dawniej Indecemi SL) ., na numer konta podany w e-mailu potwierdzającym zamówienie. Dokonując przelewu, należy podać imię i nazwisko klienta oraz numer zamówienia.
Zamówienia, które nie zostaną opłacone w ciągu 7 dni od daty potwierdzenia zamówienia, zostaną automatycznie anulowane.
C) PayPal
Płatność za zamówienie zostanie autoryzowana za pośrednictwem systemu PayPal, ale pieniądze nie zostaną wypłacone do momentu sprawdzenia przez PayPal poprawności zamówienia. Aby to zrobić, konieczne jest posiadanie konta PayPal.
D) Klarna
PŁATNOŚĆ NATYCHMIASTOWA, PŁATNOŚĆ W 3 RATACH LUB PŁATNOŚĆ PO 30 DNIACH.
Zapłać za swój zakup od razu, wybierając Klarna jako metodę płatności lub sfinansuj swój zakup w 3 łatwych ratach lub po 30 dniach.
UWAGA: W przypadku wyboru szybkiej płatności bez rejestracji, adres e-mail konta SKLUM będzie automatycznie odpowiadał adresowi e-mail konta Paypal / Google Pay / Apple Pay lub Klarna, jak również adres dostawy będzie automatycznie taki sam jak wskazany na tych platformach. Przed przystąpieniem do zakupu w SKLUM prosimy o sprawdzenie poprawności adresu e-mail i adresu na ww. platformach.
Zgodnie z przepisami, konsument będzie miał prawo do ODSTĄPIENIA od umowy na okres maksymalnie 14 dni kalendarzowych bez konieczności podawania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów, z wyjątkiem tych przewidzianych w art. 107.2 i 108 RD1/2007 z dnia 16 listopada, który zatwierdza tekst, o którym mowa w Ustawie ogólnej o ochronie konsumentów i użytkowników.
PRODUKTY
Klient będzie miał maksymalnie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówionego towaru lub produktu na poinformowanie SKLUM o chęci odstąpienia od umowy.
Odstąpienie od umowy oznacza, że SKLUM przystąpi do zwrotu kwoty już zapłaconej przez klienta w terminie nie dłuższym niż 14 dni kalendarzowych, stosując tę samą procedurę, którą wybrał klient do dokonania płatności.
W tym okresie konsument przekaże przedsiębiorcy swoją decyzję o odstąpieniu od umowy poprzez wypełnienie formularza znajdującego się na końcu niniejszego dokumentu i przesłanie go na adres e-mail SKLUM.
SKLUM prześle konsumentowi potwierdzenie otrzymania odstąpienia od umowy na trwałym nośniku. Aby zwrócić produkt, musi on być w idealnym stanie, w oryginalnym opakowaniu, ze wszystkimi akcesoriami, nieużywany i/lub niezmontowany*.
Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z klientem w celu ustalenia szczegółów zwrotu. Klient ponosi koszty zwrotu towaru.
* WAŻNE: Produkty z kategorii PIELĘGNACJA OSOBISTA nie mogą zostać zwrócone po otwarciu ich oryginalnego opakowania.
UWAGI
Produkty naruszone przez klienta w wyniku niewłaściwego użytkowania, pęknięcia itp. nie podlegają wymianie ani zwrotowi; w przeciwnym razie traci się prawo do gwarancji. W przypadku wadliwego produktu koszty wysyłki ponosi SKLUM. We wszystkich innych przypadkach koszty te ponosi klient. Jeżeli informacja o anulowaniu zamówienia zostanie przekazana przed wysyłką, klient jest zwolniony z wszelkich kosztów. W przypadku wymiany produktu, niekoniecznie musi to być taki sam produkt jak poprzedni, ale w każdym przypadku jego ulepszona wersja lub model, ponieważ produkty podlegają ciągłym ulepszeniom. W przypadku, gdy produkt jest w dobrym stanie, ale opakowanie (pudełko, folia lub opakowanie zbiorcze), w którym znajduje się produkt, nie jest w dobrym stanie, zwrot nie zostanie przyjęty; to samo dotyczy sytuacji odwrotnej. Zarówno odbiór produktu, jak i jego zwrot będą realizowane przez SKLUM za pośrednictwem firmy kurierskiej.
Więcej informacji na ten temat można znaleźć w części Warunki zwrotu.
Wszystkie produkty zakupione w naszym sklepie internetowym, po 1 stycznia 2022 roku, objęte są 3-letnią gwarancją.
Konsumentowi i użytkownikowi przysługuje prawo do naprawy, wymiany produktu, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, zgodnie z postanowieniami rozdziału II tytułu IV księgi II Ogólnej ustawy o ochronie konsumentów i użytkowników.
Jeżeli produkt nie jest zgodny z umową, konsument może wybrać między naprawą a wymianą produktu, w obu przypadkach bezpłatną dla konsumenta, która zostanie przeprowadzona w rozsądnym terminie w zależności od charakteru produktów i celu, do którego były przeznaczone.
Jeśli po zakończeniu naprawy i dostarczeniu produktu nadal nie jest on zgodny z umową, konsument może zażądać jego wymiany, obniżenia ceny lub rozwiązania umowy.
SKLUM może w każdej chwili i bez uprzedzenia zawiesić, wycofać lub anulować częściowo lub w całości produkty niebędące przedmiotem umowy. Powyższe postanowienie nie dotyczy produktów zastrzeżonych dla zarejestrowanych użytkowników lub podlegających wcześniejszemu zawarciu umowy, które podlegają szczególnym warunkom.
W celu złożenia skargi lub reklamacji do SKLUM, klient powinien skontaktować się z działem obsługi klienta pod numerem 22 15 30 168 lub wysyłając wiadomość w sekcji Obsługa klienta - Kontakt na stronie internetowej.
Zgodnie z unijną ustawą o internetowym systemie rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zgodnie z art. 14.1 rozporządzenia (UE) 524/2013 informujemy, że Komisja Europejska udostępnia wszystkim konsumentom platformę internetowego systemu rozstrzygania sporów, która jest dostępna pod następującym linkiem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Strony poddają się, według swojego wyboru, sądom i trybunałom właściwym dla miejsca zamieszkania użytkownika w celu rozstrzygania sporów i zrzekają się wszelkiej innej jurysdykcji. Językiem wykładowym będzie hiszpański.
Pod tym linkiem znajdują się niezbędne formularze do pobrania: