Polityka Prywatności

1. Kto jest Administratorem Państwa danych osobowych?

Tożsamość Administratora: Sklum Home and Deco S.L. (dalej „Sklum”)
NIF (Numer Identyfikacji Podatkowej): B98845936
Siedziba spółki: Partida Tancaes, s/n, 46720 Villalonga (Walencja), Hiszpania
Inspektor Ochrony Danych (IOD / DPO): rgpd@sklum.com

2. Jakie dane osobowe przetwarzamy i jak je pozyskujemy?

Gromadzimy Państwa dane osobowe przede wszystkim podczas korzystania z naszej platformy internetowej, zakupu naszych produktów lub subskrypcji naszych kanałów komunikacyjnych.

Kategorie danych, które przetwarzamy, obejmują:

Dane identyfikacyjne i kontaktowe: Imię, nazwisko, adres pocztowy, adres e-mail oraz numer telefonu komórkowego.
Dane dotyczące transakcji i zakupów: Szczegóły zakupionych produktów, metoda płatności oraz historia zamówień.
Dane dotyczące przeglądania i preferencji: Adres IP, dane urządzenia, nawyki przeglądania i historia interakcji za pośrednictwem plików cookie, a także śledzenie interakcji z naszą komunikacją e-mail (rejestracja otwarć, kliknięć, sprawdzanych linków, adresu IP i klienta poczty) za pomocą pikseli i podobnych technologii śledzących.
Dane audiowizualne (Wydarzenia): Wizerunek i/lub głos zarejestrowane podczas Państwa obecności lub udziału w wydarzeniach organizowanych przez Sklum.

3. W jakim celu i na jakiej podstawie prawnej przetwarzamy Państwa dane?

Przetwarzanie / Działalność	Cel	Podstawa Prawna
Obsługa sprzedaży i konta użytkownika	Przetwarzanie zamówień, zarządzanie wysyłką produktów, wystawianie faktur, obsługa zgłoszeń posprzedażowych, zarządzanie kontem użytkownika oraz wysyłanie ankiet satysfakcji w celu oceny doświadczeń zakupowych.	Wykonanie umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz prawnie uzasadniony interes polegający na ocenie jakości naszych produktów i usług (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Wsparcie w procesie zakupu	Kontakt z Państwem w przypadku niekończenia zakupu, aby przypomnieć o wybranych produktach lub pomóc w sfinalizowaniu zamówienia.	Prawnie uzasadniony interes polegający na ułatwieniu rozpoczętego zakupu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Wysyłka komunikacji handlowej, spersonalizowanych newsletterów i wsparcie w procesie zakupu (Porzucony Koszyk)	Zarządzanie subskrypcją w celu wysyłania drogą elektroniczną ofert, nowości, promocji, rabatów, sugestii produktów oraz przypomnień o niesfinalizowanych zakupach (porzucony koszyk). Ponadto będziemy analizować Państwa interakcję z naszą komunikacją e-mail (otwarcia, kliknięcia, IP i urządzenie) oraz przeglądanie strony internetowej w celu dostosowania treści, rekomendacji i ofert do Państwa zainteresowań.	Wyraźna zgoda użytkownika udzielona poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w naszych formularzach, okienkach pop-up lub procesach rejestracji/zakupu (art. 6 ust. 1 lit. a RODO, art. 21.1 LSSI-CE i art. 22.2 LSSI-CE).
Kanał komunikacji handlowej przez WhatsApp	Wysyłanie spersonalizowanych promocji, nowości, kodów rabatowych i treści informacyjnych za pośrednictwem aplikacji WhatsApp.	Wyraźna zgoda udzielona poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w naszych formularzach lub okienkach pop-up (art. 6 ust. 1 lit. a RODO i art. 21.1 LSSI-CE).
Obsługa klienta i formularz kontaktowy	Udzielanie odpowiedzi na zapytania, skargi lub wnioski o informacje składane za pośrednictwem naszych oficjalnych kanałów.	Obsługa wniosku o informacje przed zakupem lub prawnie uzasadniony interes w odpowiadaniu na zapytania użytkowników (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Wydarzenia marki i materiały audiowizualne	Rozpowszechnianie zdjęć/filmów z wydarzenia w kanałach firmowych (media społecznościowe, strona www, intranet) w celu promocji marki, wysyłanie linków do pobrania materiałów audiowizualnych oraz wysyłanie ankiet satysfakcji z wydarzenia.	Zgoda uczestnika wyrażona przy zapisie lub udziale w wydarzeniu (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

4. Komu udostępniamy Państwa dane?

Aby móc świadczyć Państwu nasze usługi, udostępniamy dane zaufanym dostawcom działającym jako Podmioty Przetwarzające na podstawie rygorystycznych warunków bezpieczeństwa:

Firmom pakującym oraz podmiotom transportowym/logistycznym realizującym dostawy zamówień.
Bramkom płatniczym i instytucjom finansowym.
Dostawcom usług technologicznych, platformom automatyzacji i email marketingu (takim jak Bloomreach czy HubSpot), narzędziom analitycznym i zarządzającym komunikacją (takim jak WhatsApp).
Organom publicznym i oficjalnym instytucjom, gdy istnieje prawny obowiązek przekazania danych.

Nie sprzedajemy ani nie przekazujemy Państwa danych osobowych stronom trzecim do ich własnych celów komercyjnych bez Państwa wyraźnej zgody.

5. Międzynarodowe transfery danych

W celu świadczenia niektórych usług ( takich jak wysyłanie powiadomień przez WhatsApp lub korzystanie z narzędzi technologicznych w chmurze) korzystamy z usług dostawców zlokalizowanych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG), głównie w Stanach Zjednoczonych (Meta Platforms, Inc. / WhatsApp LLC).

Tego rodzaju międzynarodowe transfery danych odbywają się z zachowaniem wszelkich obowiązujących gwarancji prawnych, objętych ramami EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF) —Decyzją Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni poziom ochrony— i/lub poprzez podpisanie Standardowych Klauzul Umownych (SCC) zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

6. Okres przechowywania i blokowanie danych

Będziemy przechowywać Państwa dane osobowe wyłącznie przez czas niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, lub tak długo, jak długo utrzymywane są z nami relacje umowne lub handlowe.

Po zakończeniu relacji, złożeniu wniosku o wyrejestrowanie lub wycofaniu zgody:

Państwa dane zostaną natychmiast wyłączone z wszelkiego aktywnego przetwarzania lub wysyłki komunikacji.
Będą one przechowywane należycie zablokowane do wyłącznej dyspozycji Sądów, Prokuratury, Hiszpańskiej Agencji Ochrony Danych (AEPD) oraz innych właściwych Administracji Publicznych w celu dochodzenia ewentualnej odpowiedzialności wynikającej z przetwarzania, aż do upływu terminów przedawnienia roszczeń prawnych (wynoszących, w zależności od charakteru danych i obowiązku prawnego, od 3 do 6 lat). Po upływie tych ustawowych terminów przedawnienia dane zostaną trwale usunięte.

7. Jakie prawa Państwu przysługują i jak można z nich skorzystać?

Mają Państwo prawo do:

Dostępu: Wiedzy, czy przetwarzamy Państwa dane, oraz uzyskania do nich dostępu.
Sprostowania: Żądania poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
Usunięcia („Prawo do bycia zapomnianym”): Żądania usunięcia danych, gdy nie są już one niezbędne.
Sprzeciwu: Wniesienia sprzeciwu w dowolnym momencie wobec przetwarzania danych w celach komercyjnych.
Ograniczenia przetwarzania: Żądania zawieszenia przetwarzania w przypadkach przewidzianych prawem.
Przenoszenia danych: Otrzymania swoich danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
Cofnięcia zgody: Wycofania w dowolnym momencie uprzednio udzielonych zgód.

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw lub skontaktować się z naszym Inspektorem Ochrony Danych (IOD / DPO), mogą Państwo wysłać pisemny wniosek na adres rgpd@sklum.com, wpisując w tytule wiadomości „Realizacja Praw RODO”.

Jeśli uważają Państwo, że Państwa prawa nie zostały należycie uwzględnione, mogą Państwo złożyć skargę do Hiszpańskiej Agencji Ochrony Danych na stronie www.aepd.es.

8. Informacje dotyczące przetwarzania danych w Kanałach WhatsApp

8.1. Administrator i Kontakt z IOD

Tożsamość: Sklum Home and Deco S.L.
NIF: B98845936
Kontakt z IOD i realizacja praw: rgpd@sklum.com

8.2. Cel przetwarzania

W Sklum przetwarzamy podane informacje w celu zarządzania Państwa subskrypcją kanału WhatsApp i przekazywania informacji poprzez wysyłanie komunikacji handlowej, promocji, kodów rabatowych, nowości, kampanii marketingowych i spersonalizowanych treści informacyjnych o naszych produktach i usługach.

Podanie numeru telefonu komórkowego jest niezbędne do świadczenia tej usługi. Na podstawie podanych danych nie będą podejmowane zautomatyzowane decyzje ani nie będą tworzone profile wywołujące skutki prawne.

8.3. Przechowywanie i Blokowanie

Dane będą aktywnie przechowywane do momentu wycofania zgody lub złożenia wniosku o wyrejestrowanie. Po wyrejestrowaniu dane będą przechowywane zablokowane przez okres 3 lat zgodnie z art. 78 LOPDGDD w celu obsługi ewentualnej odpowiedzialności prawnej przed ich ostatecznym zniszczeniem.

8.4. Legitymizacja

Podstawą prawną jest wyraźna zgoda udzielona poprzez zaznaczenie pola wyboru w naszych formularzach internetowych, okienkach pop-up, podczas finalizacji zakupu (checkout) lub w panelu klienta (art. 6 ust. 1 lit. a RODO i art. 21.1 LSSI-CE).

8.5. Gwarancja poufności i odbiorcy

Komunikacja za pośrednictwem WhatsApp odbywa się indywidualnie przy użyciu narzędzi zarządczych i list rozsyłkowych, które przez cały czas zachowują poufność użytkowników, uniemożliwiając innym odbiorcom dostęp do Państwa numeru telefonu. Nie przewiduje się dołączania użytkowników do grup publicznych ani przekazywania danych stronom trzecim, z wyjątkiem obowiązków prawnych lub podmiotów przetwarzających na podstawie umowy.

8.6. Transfery Międzynarodowe

Korzystanie z aplikacji WhatsApp wiąże się z międzynarodowym transferem danych do USA (Meta Platforms, Inc. / WhatsApp LLC). Transfery te są gwarantowane poprzez certyfikację w ramach EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF) i/lub podpisanie Standardowych Klauzul Umownych (SCC) Komisji Europejskiej.

8.7. Odwołanie zgody i rezygnacja z usługi

Mogą Państwo wycofać swoją zgodę i zrezygnować z komunikacji przez WhatsApp w dowolnym momencie, w sposób bezpośredni, bezpłatny i natychmiastowy, wysyłając słowo „STOP” bezpośrednio na czacie WhatsApp firmy Sklum lub pisząc wiadomość e-mail na adres rgpd@sklum.com.